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제목 [필독] 휴대폰 결제 취소에 관해 안내말씀드립니다!
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2017-05-16 09:37:40
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  • 조회수 151
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안녕하세요 쿡이지입니다:)


고객님들의 주문 취소/환불처리에 관해 안내드립니다.

요즘 고객님들께서 휴대폰으로 결제하시는 경우가 많은데요.

휴대폰 결제의 경우 결제한 달이 아닌 다음달로 넘어가는 경우에는 취소가 불가능합니다.


예를 들어 07월 25일 결제하신 경우 휴대폰의 결제 취소는 07월 당월에만 취소가 가능하며,

08월 1일 이후에는 이미 결제정보가 통신사로 넘어간 상태로 취소가 불가능합니다.


휴대폰 결제의 경우 카드결제와 다르게 해당월에만 취소만 가능하기 때문에

부득이하게 이런 경우에는 결제취소가 불가능 하며, 다음과 같이 처리됩니다.


1. 회원이신 경우는 해당 ID의 적립금으로 환불됩니다. (수수료 제외 없음)

2. 비회원이신 경우에는 휴대폰 결제 수수료(3.7%)를 제외하고 환불됩니다.

3. 회원인 경우라도 은행으로 환불받으시길 원하시면 비회원의 경우처럼 3.7%의 수수료를 제외하고 환불받으실 수 있습니다.

4. 휴대폰 결제는 또한 신용카드 결제와 다르게 부분취소가 불가능합니다.


따라서 여러 제품 구매시 일부만 반품하시는 경우도 위의 경우와 똑같이 적용되어 은행으로 환불됩니다.

* 위의 내용은 모두 당월 취소가 안되는 경우 즉 결제일과 다르게 취소일이 다음달로 넘어가는 경우에만 해당됩니다.

5. 당월 취소의 경우, 전액 취소는 수수료 없이 진행됩니다.


6. 당월 부분 취소를 요청하신 경우 수수료가 발생하기에 부분 취소가 불가능합니다.


   1) 50,000원 이상 결제 후 부분 취소로 실 결제금액이 50,000원 미만이 되는 경우_ 실결제금액만큼 입금 후 전체 취소 환불.


   2) 1번이 번거로운 경우 수수료 + 기존 배송비 제외하고 환불.


   3) 기존 50,000원 이하 구매로 배송비 포함 결제 후 전체 취소하는 경우_ 기존 배송비 2500원 입금 후 전체 취소 환불.


   4) 3번이 번거로운 경우 수수료 + 기존 배송비 제외하고 환불.


7. 결제 가능 금액은 겨우 고객님마다 승인 한도 금액이 모두 다른 부분으로, 해당 통신사에서 확인 가능합니다.

 

8. 할부결제 불가 어려운 점 참고해주세요.

 


이는 휴대폰 결제 대행사인 [ KG모빌리언스 ] 뿐 아니라 국내 휴대폰 결제대행 업체들의 정책으로 휴대폰 결제 이용시 참고 부탁드립니다 :)


앞으로 더욱 즐겁게 쇼핑하실 수 있도록 노력하는 쿡이지가 될께요! 감사합니다~♥

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